Мегафон, украли деньги с телефона

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 

 


 
 

 

santcom

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 0

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506705]

украли деньги с телефона (от 08/03/2013 23:24:52)


http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif с телефона № 89272017191 были украдены денежные средства судя по сервис гиду..

150
79272017191
79272189294
08.03.2013 11:31:03

и т.д.

ни каких денежных средств я не переводил в этот день, как и днем ранее

мой телефон постоянно был со мной, из квартиры я ни куда не выходил в это время 
вечером в 21-00 - я узнал, что не могут дозвониться до меня, после перезагрузки сотового телефонного аппарата - он выдал надпись "Нет обслуживания"

после чего я зашел в "сервис гид" 
Новиков Вадим Геннадьевич
Лицевой счет:
683..
Баланс на 08.03.2013 22:51:10:
37.59 руб.
Кредитный лимит:
0.00 руб.

и обнаружил переводы, которые я не производил

прошу принять меры к возврату сумм перевода и объяснить мне как такое может случиться в такой большой компании как "Мегафон", чем я могу помочь расследованию и т.д.

Завтра мной будет подана письменная претензия в офис Мегафон.

скрины сервис гида прилагаю

Жду разъяснений. 

http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif 


ну к сожалению картинки приложил только в к письму направленное по адресу  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

за нндцать лет первый раз так вот все сложилось, но очень зол...т.к. получить вразумительных ответов не смог.. а ответы типа ждите завтра, а телефон не работает...очень ..очень.. настораживает.. http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif  http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif 

Пишите в одном сообщении.


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  
тема не проверена модератором

Изменено модератором «AnThonius» 10/03/2013 - 18:28:59

 

 

santcom

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 2

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506721]

Re: украли деньги с телефона (от 10/03/2013 11:41:26)


Получил ответ от Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ...содержание вот такого плана..(ощутил себя дэбилом)
"..переводы корректны, оснований для составления заявки нет." http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/sPBi0X.gif 
П-ть, http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif да есть!!! я как владелец телефонного номера говорю что деньги украдены и пофиг как они составлены!!! я их не переводил!!! да и зачем мне надо сидеть несколько часов и переводить по 150 рублей на один и тот же номер 8 марта?!!
как позже обнаружилось деньги так же похищены с QIWI - кошелек привязан к номеру(( http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/ZxghED.gif 

Звонил в кал центр, в котором услышал.. что то подобное

Правда он-лайн чат дал более положительный эффект, где рассказали где можно поменять сим и что возьмут данный вопрос на контроль.

После этого мое терпение кончилось и я созвонился с юристами для консультации. http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/a3rvau.gif 

В итоге мной составлены и поданы заявления в офис Мегафон, в полицию и ближайшее время в "Отдел по правам потребителей"
Кроме этого судя по инету и по разговорам в офисах Мегафон, воровство у меня произошло путем подмены СИМ карты!! Т.е. я так понимаю - меня как хозяина номера ни кто не ставил в известность - появилась вторая сим карта. А насколько написано на сайте Мегафон и как говорят в кал центре без паспорта получить дубль сим карту не возможно.... Дальше думайте сами... 

продолжение следует 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

santcom

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 2

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506722]

Re: украли деньги с телефона (от 10/03/2013 11:43:44)


В отличии от Мегафон - QIWI уточнил данные и поставил сумму на возврат http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/6vH3x7.gif 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

AnThonius

http://forum.megafonvolga.ru/fshowpix.php?id=1940&region=volga

патриарх

http://forum.megafonvolga.ru/i/s20.gif Ранг: 10438

регистрация:
20/01/2007 - 01:02:44

Оренбург

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506733]

Re: Re: украли деньги с телефона (от 10/03/2013 18:27:24)


Ответ на сообщение santcom от 10/03/2013 - 11:43:44



Пишите в одном сообщении.

Ответ на сообщение santcom от 10/03/2013 - 11:41:26



Цитата (santcom, 10/03/2013 - 11:41:26):

поданы заявления в


Цитата (santcom, 10/03/2013 - 11:41:26):

полицию


Смысла нет если сумма менее 1000 рублей, иначе это административное правонарушение.

Цитата (santcom, 10/03/2013 - 11:41:26):

воровство у меня произошло путем подмены СИМ карты


Цитата (santcom, 10/03/2013 - 11:41:26):

появилась вторая сим карта


В сети может работать только одна симкарта, другие варианты кроме как изготовлении копии невозможно и то только с симкартами образца до 2003 года.

Цитата (santcom, 10/03/2013 - 11:41:26):

говорят в кал центре без паспорта получить дубль сим карту не возможно


не дубль, а замена симкарты. В этом случае предыдущая симкарта отключается. В вашем случае ваша симкарта работает? 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

santcom

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 2

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506738]

Re: украли деньги с телефона (от 10/03/2013 22:27:03)


"Смысла нет если сумма менее 1000 рублей, иначе это административное правонарушение."
- более 1000 рублей, как писал ранее - по 150 рублей на протяжении нескольких часов http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/DOLsJh.gif 

"В сети может работать только одна симкарта, другие варианты кроме как изготовлении копии невозможно и то только с симкартами образца до 2003 года."
- читаем более внимательно.. как писал ранее:
"мой телефон постоянно был со мной, из квартиры я ни куда не выходил в это время 
вечером в 21-00 - я узнал, что не могут дозвониться до меня, после перезагрузки сотового телефонного аппарата - он выдал надпись "Нет обслуживания"" http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/sPBi0X.gif 

судя по тому же сервис гиду - телефон у меня не работал с утра как раз со времени начала похищения денег, только на дисплей ни какая информация не выводилась пока я его не перезагрузил...
далее по не гласной информации была выдана сим карта без моего ведома и по поддельным документам (если считать, что Мегафон выдает только при наличии паспорта) http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/a3rvau.gif 

"не дубль, а замена симкарты. В этом случае предыдущая симкарта отключается. В вашем случае ваша симкарта работает? "
- уверен, что телефон, а вернее сим карта не работала, т.к. по сервис гиду видно - что были движения в этот день(как минимум СМС и звонки), а у меня была тишина. И не маловажное, то что я еще раз повторяю были похищены деньги путем перевода на другой номер - я это ТОЧНО не делал да и не мог. ТО что телефон не работает я узнал в 21-00 где то..


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

Изменено автором 10/03/2013 - 22:51:24

 

 

santcom

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 3

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506739]

Re: украли деньги с телефона (от 11/03/2013 00:11:43)


как минимум Мегафон думаю обязан быстрее реагировать на такие случаи...в меню АТС нет пункта "Жалоба" или "Хищение" или еще что то подобное... Потом чтоб пообщаться о проблеме, которая наносит..пипец какой большой минус Мегафону..надо подключить платную услугу, а до этого разобраться в его меню..
- Он приглашает оплачивать с лицевого счета, а деньги при этом пропадают..да еще посылают письма с ответом..типа все корректно
- Почему я должен объяснять как пропали деньги? ..да, я конечно с техническим образованием, но не где не прописано, что абоненты Мегафона должны быть с таким то образованием
- как выдали дубль сим карту? 
- почему мою отключили без проверки? (звонки не кто не отменял)
- думаю, что здесь причастны работники Мегафона

я работаю с Мегафоном ...с его открытия в нашем городе...а сейчас я просто в шоке...и что после этого думать? я вот например ни каких денег хранить на лицевом счете, как подключать к нему карты или другие счета пока не рекомендую ни кому, пока не решиться данный вопрос (конечно если он решиться быстро, то что ж с кем не бывает, а если это затянется.. что делать? )

да, деньги не большие, но у меня бывает и большие суммы и что ? каждый день бояться?..или ...только не говорите что кодовое слово все спасает..так же иметь знакомого работника и все будет известно..так же как и сейчас произошло...а это ж паспорт!! это ж как так можно? как можно просто не позвонить и не проверить что СИМКА работает? http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/a3rvau.gif аа??

Да, если кто читает - не забудьте копировать данные с Online консультанта «МегаФон» - он ограничен по времени http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/XgEwAr.gif и кто не успел записать ответ на вопрос тому досвидос http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif ... сделан он конечно не корректно это он-лайн чат..ни успел..значит в пролете... http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/DOLsJh.gif 

в одном сообщении написать не удалось..сорри..


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

Изменено автором 11/03/2013 - 00:36:54

 

 

santcom

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 3

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506746]

Re: украли деньги с телефона (от 11/03/2013 16:09:06)


ответы Мегафона пока очень скупы  http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/DOLsJh.gif 
"сроков рассмотрения заявки нет" 
"максимальный срок рассмотрения заявки 60 дней"
на вопрос координат выше стоящей организации ..
ответ получил вот такой
"В данном случае рекомендуем Вам дождаться рассмотрения заявки."
после настойчивости в вопросе координат:
"К сожалению, данная информация не может быть предоставлена." 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

AnThonius

http://forum.megafonvolga.ru/fshowpix.php?id=1940&region=volga

патриарх

http://forum.megafonvolga.ru/i/s20.gif Ранг: 10439

регистрация:
20/01/2007 - 01:02:44

Оренбург

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506756]

Re: украли деньги с телефона (от 11/03/2013 19:36:16)


santcom, пишите заявление в полицию. Пусть разбираются, кража это была или мошенничество. Также напишите жалобы в Россвязьнадзор и Роспотребнадзор по факту отключения симкарты и непредоставление услуг связи по договору. Кроме того, письменно потребуйте от оператора предоставить вам для ознакомления заявление о замене вашей симкарты, а также внутреннего расследования произошедшего. 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

santcom

новичок

http://forum.megafonvolga.ru/i/s2.gif Ранг: 5

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506763]

Re: Re: украли деньги с телефона (от 12/03/2013 11:05:13)


Цитата (AnThonius, 11/03/2013 - 19:36:16):

santcom, пишите заявление в полицию. Пусть разбираются, кража это была или мошенничество. Также напишите жалобы в Россвязьнадзор и Роспотребнадзор по факту отключения симкарты и непредоставление услуг связи по договору. Кроме того, письменно потребуйте от оператора предоставить вам для ознакомления заявление о замене вашей симкарты, а также внутреннего расследования произошедшего. 



а есть формы или примеры написания данных заявлений? http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/DOLsJh.gif 

потомучто в Самарском офисе Мегафон мне никто ни чего не говорит - все отписываются http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/ZxghED.gif 

заполнил форму на сайте http://www.rsoc.ru/ 
на данный момент по ощущениям самый вменяемый сайт..дали даже номер регистрации


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

Изменено автором 12/03/2013 - 11:57:48

 

 

santcom

новичок

http://forum.megafonvolga.ru/i/s2.gif Ранг: 5

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506766]

Re: украли деньги с телефона (от 12/03/2013 12:42:09)


по моему запросу через сервис-гид:

"День добрый! 

Прошу предоставить мне для ознакомления заявление о замене вашей симкарты повлекшее за собой хищение денежных средств с моего лицевого счета 8 марта 2013 г., а также информацию о ходе внутреннего расследования произошедшего."

получен ответ:

"Добрый день! На данный момент Ваш вопрос находится на рассмотрении у соответствующих специалистов, о решении Вам будет сообщено дополнительно. 
Приносим извинения за длительное ожидание ответа и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваш консультант Елена."

по сути все тоже как и ранее http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/ZxghED.gif 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

AnThonius

http://forum.megafonvolga.ru/fshowpix.php?id=1940&region=volga

патриарх

http://forum.megafonvolga.ru/i/s20.gif Ранг: 10440

регистрация:
20/01/2007 - 01:02:44

Оренбург

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506769]

Re: (от 12/03/2013 16:27:37)


Ответ на сообщение santcom от 12/03/2013 - 11:05:13



Все пишится в произвольной форме с правильным указанием должностей и организаций куда подаете жалобы.

Ответ на сообщение santcom от 12/03/2013 - 12:42:09



Когда с ними свяжутся сотрудники полиции и контролирующих органов, думаю зашевелятся быстрее.

Кстати, может сотрудники компании, бывающие на форуме прокомментируют ситуацию? 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

megafonvlg_help

Сотрудник

http://forum.megafonvolga.ru/i/a1.gif

регистрация:
30/05/2012 - 17:36:23

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506783]

Re: (от 13/03/2013 13:28:48)


Ответ на сообщение AnThonius от 12/03/2013 - 16:27:37



Добрый день! В настоящее время вопрос абонента известен и находится на рассмотрении у соответствующих специалистов. К сожалению, иной информации нет. Ответ будет предоставлен позднее абоненту. 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

santcom

новичок

http://forum.megafonvolga.ru/i/s2.gif Ранг: 5

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506800]

Re: украли деньги с телефона (от 13/03/2013 22:04:06)


ответ ответов - хит сезона, я так понимаю http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/evwVFw.gif  http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/evwVFw.gif  http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/evwVFw.gif Мегафон превратился в большую не поворотливую компанию с кучей кал центров с ответом No comments  http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/sAupqU.gif  http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/sAupqU.gif 

как говориться надежда умирает последней))

будем пока думать, что действительно что то делается..как минимум мысль рождается принести извинения клиенту за доставленные не удобства... http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/a3rvau.gif


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

Изменено автором 13/03/2013 - 22:07:03

 

 

santcom

новичок

http://forum.megafonvolga.ru/i/s2.gif Ранг: 6

регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506814]

Re: украли деньги с телефона (от 14/03/2013 23:28:27)


уважаемые модераторы !!! хотел бы узнать у вас на сколько живуча моя стотья?* http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/18gvsx.gif ее точно не удалят..так то есть скрины)) http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/6vH3x7.gif 

Был сегодня звонок с номера 0500, а точнее +79271110500 (15-56 Мск) у меня значится как "Служба обслуживания"

так вот:
переживаю я зря(со слов представителя Мегафон)...так как сим карта получено "мной", а точнее по заявлению лица, которое указало правильно мои паспортные данные и последние звонки!!! подчеркиваю указало это "туловище" последние звонки!!! получено верно (так то я симкарту получал в офисе при предъявлении паспорта и своего лица, а мошенники по звонку и образно)
второе они готовы вернуть денег, если я напишу заявление об ошибочном платеже совершенном мной (ну типа я сам нагрешил..перевел и бучу поднял) http://forum.megafonvolga.ru/ffiles/30B6vp.gif 




есть кто нить кто нормально прокомментирует ??!!!?!! или может есть юристы??!!!


 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  редактировать

Изменено автором 14/03/2013 - 23:44:06

 

 

Volgogradez

посетитель

http://forum.megafonvolga.ru/i/s1.gif Ранг: 2

регистрация:
13/03/2013 - 22:32:07

http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

Тема: 

[506816]

Re: Re: украли деньги с телефона (от 14/03/2013 23:54:28)


Цитата (santcom, 14/03/2013 - 23:28:27):

которое указало правильно мои паспортные данные


насколько я знаю специалисты должны были посмотреть при выдаче сим паспорт. Значит или они не посмотрели или не заметили фальшивку. 


http://forum.megafonvolga.ru/i/p.gif

цитировать  ответить  

 

 

 

 

santcomначинающий
 Ранг: 16
регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35
Тема:  Re: (от 26/03/2013 14:58:43)
Ответ на сообщение Valentinlat от 26/03/2013 - 14:53:07

сам жду... пока тишина...ну тут 60 дней ждать потом можно Прокуратуру подключать 

цитировать  ответить  
 
 
santcomначинающий
 Ранг: 17
регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35
Тема:  Re: украли деньги с телефона (от 27/03/2013 01:47:07)
для интересующихся... 

Ваше обращение, поданное через официальный сайт территориального органа МВД России будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с приказом МВД России от 12 декабря 2011 года № 1221 «Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».
Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки на предмет содержания признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных (линейных) органов внутренних дел, по телефону 02 (где есть такая возможность или на едином портале государственных услуг.
Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены.
Ответ будет направлен в зависимости от указанного адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде, если Вами указан почтовый адрес. 

цитировать  ответить  
 
 
santcomначинающий
 Ранг: 18
регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35
Тема:  Re: украли деньги с телефона (от 27/03/2013 20:49:56)
Ну что могу сказать ... 
Денег вернули...но как то молча..тупо начал проверять телефон...а он молчит- я уже переживаю...привили фобию 
и тут вижу и думаю какого фига ...а там оказывается увеличение счета произошло 
сделал скрины всех информационных табло..ни где ни че нет по переводам, а похоже.. что денег ВЕРНУЛИ


бум ждать что дальше будет, 

цитировать  ответить  
Изменено автором 27/03/2013 - 20:51:59
 
 
Volgogradezновичок
 Ранг: 5
регистрация:
13/03/2013 - 22:32:07
Тема:  Re: Re: украли деньги с телефона (от 27/03/2013 21:30:17)
Цитата (santcom, 27/03/2013 - 20:49:56):
сделал скрины всех информационных табло..ни где ни че нет по переводам

Это будет видно только в графе "Корректировки" в ежемесячном счете.

Интересно будет узнать, кто же их обязал вернуть средства. 

контакт:  написать
цитировать  ответить  
 
 
santcomначинающий
 Ранг: 18
регистрация:
08/03/2013 - 23:19:35
Тема:  Re: (от 27/03/2013 21:34:02)
Ответ на сообщение Volgogradez от 27/03/2013 - 21:30:17

ну в личном кабинете сейчас не видно..не он-лайн не в отчетах

бум ждать...

отпишусь обязательно тем более по идее еще что то будет 


на qiwi не вернулись деньги((

цитировать  ответить  
Изменено автором 27/03/2013 - 21:50:27
 
 

 

 

Обновлено (28.03.2013 04:11)

 

Warning: Creating default object from empty value in /home/users/9/9272017191/domains/santcom.info/modules/mod_random_image/helper.php on line 85
Яндекс.Метрика

E-mail:
info@santcom63.ru
santcom@mail.ru

Телефон:
+7 927 201 71 91
+7 927 7000 880

Как сделать заказ...


Прайс...


Santcom63.ru


Форум..
О
с
т
а
в
и
т
ь
с
о
о
б
щ
е
н
и
е
Оставить сообщение
Отправить